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【決算SALE】よくあるご質問

お問い合わせたくさんいただいております!

今回のセールに関しまして、商品へのご質問、カスタムオーダーのご依頼やセール品の追加依頼などたくさんいただいておりまして、回答にお時間をいただいております。大変申し訳ございませんが順番に回答しておりますので、今しばらくおまちくださいませ。

特に多いご質問についていくつかこちらにご案内しますね。


Q. ○○○○をセールに出して欲しい。

A. 今回のセールではリクエストは募集しておりません。セール品以外をお安くお求めになりたい場合は、クーポンを発行しておりますので、そちらをご利用いただけますようお願いいたします。ご不便をおかけし申し訳ございません。⇒ クーポン申込フォーム


Q. セール品をもっと安くならないか?

A. 大変申し訳ございませんが、セール価格からの値下げは承ることができません。


Q. 支払が7月になってしまいますが、取り置きできますか?

A. セール品につきましては、原則お取り置きは承ることができません。

ただし、支払を延長する方法としましては次の方法がございます。
銀行振込の場合、ご注文から5日以内のお振り込みをお願いしております。実質的に取り置き期間が5日間となります。
代金引換でお申し込みの場合、14日以内のお届け日を承りますので、実質的に取り置き期間が14日間になります。
なお、銀行振込で5日以内のご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。代金引換は、お届け時の受取拒否が可能です。
ただし、ご連絡なく自動キャンセルになったり、代金引換の受取拒否をされ返送された場合は、今後のお取引を制限させていただく場合がありますので、あらかじめご了承くださいませ。


Q. 手首サイズを大きくして欲しい。

A. ブレスレットというのは、その1本ができるまでに、品質とサイズの粒を揃えて集めなければなりませんが、レアストーンや高品質のものは厳選されるが故に粒が希少ですので、追加することはとても難しいものです。ブレスレット1本を作るだけの粒が集まるまで、時間がかかります。当店のプレミアムクラスになりますと、数年かかる場合も普通です。このことから、粒の追加が必要な手首サイズを大きくすることについては、対応できないもしくはお時間を要することになりますので、大変申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、品質や石の種類がそろわなくても良いということでしたら、粒売りから選んでいただき組み入れることは可能ですので、そちらもご検討いただけますと幸いです。


Q. クーポンが届かない。

A.ご依頼いただいた方には、すべて発送済みです。届いていない場合は以下の理由が考えられます。

1) 迷惑メールボックスに入っている。

⇒ 迷惑メールボックスなどを一度ご確認ください。

2) info@blog.premiumstonegallery.com からのメールを受け付けない設定になっている。

⇒ 特に携帯会社(ドコモ、au、ソフトバンク)のメールアドレスに多いのですが、システムでブロックされている場合が多いです。各携帯電話会社様に、設定をご確認いただけますと幸いです。

3) 依頼時のアドレスに間違いがある。

⇒ お手数ではございますが、もういちどご依頼ください。

★クーポン申込フォーム

以上、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

★ご質問はこちら ⇒ お問い合わせフォーム

国内最高品質の天然石に会える空間
premium stone gallery
恵比寿本店

ネットショップに掲載している商品は全て店頭でご用意しております。気になる商品を実際に手に取って、並べて比較してご覧頂くことができます。「これだ!」というお目当ての商品がなかったとしても、色々と見てみたいという形でもまったく問題ございません。どうぞお気軽にご来店ください。天然石好きの方とお会いしてお話ができることを楽しみにしております。

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